En IPTELEFONOS.com basamos
nuestra filosofía en la calidad, la capacitación y la experiencia de
nuestro personal.
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El exigente proceso de selección
que IPTelefonos.com realiza, junto con la permanente capacitación y
control de calidad de nuestros agentes, son las bases que nos
permiten asegurar un nivel de servicio y de atención de primer
nivel.
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Para IPTelefonos.com la selección
del personal es fundamental. Buscamos agentes que presenten
habilidades naturales para el negocio, manera de potenciarlas y
desarrollarlas aún más. Para ello, reclutamos a las personas
adecuadas, de acuerdo al perfil específico requerido para cada
servicio.
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Nuestra capacitación se enfoca
principalmente a transmitir toda la información acerca de los
productos de la empresa que contrata nuestros servicios, para que el
agente pueda resolver todas las inquietudes de los clientes con el
mejor servicio.
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La supervisión y el control de
cada plataforma de servicio está a cargo de un supervisor, quien
controla que se entregue el servicio en forma exitosa y de acuerdo a
los estándares requeridos por nuestros clientes.
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